Política de Devoluciones – Berry House México

1. Alcance

Esta política aplica para todas las compras de berries (fresa, frambuesa, zarzamora y arándano) realizadas con Berry House México. Nuestro compromiso es ofrecer fruta fresca, natural y en las mejores condiciones de calidad e inocuidad.

2. Plazo para reportar

Por tratarse de un producto perecedero, sólo se aceptarán devoluciones o reportes dentro de las 12 horas posteriores a la entrega. Pasado este tiempo, no será posible realizar reembolsos, reposiciones o créditos.

3. Cadena de frío y conservación

Desde el momento de la cosecha, nuestras berries se mantienen bajo cadena de frío controlada:

• Se enfrían inmediatamente después de recolectarse en campo.
• Se transportan en vehículos refrigerados hasta nuestro centro de distribución.
• Se almacenan en refrigeradores de temperatura controlada.
• Finalmente, se entregan en mochilas térmicas con geles refrigerantes, garantizando frescura y seguridad alimentaria.

El cliente es responsable de mantener la cadena de frío una vez recibido el producto. Por ello, se recomienda:

• Guardar inmediatamente en refrigeración.

• No dejar la fruta a temperatura ambiente.

• No lavar hasta el momento de consumo.

  Importante: Una vez que la fruta es lavada, debe consumirse de inmediato. El lavado elimina la capa natural protectora del fruto y acelera su deterioro.

Si realizaste un pago por medio de Mercado Pago puedes consultar su política y plazos de devolución en: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/32094